Mandatory Information according to Art. 12, 13 GDPR / Pflichtinformationen gemäß Art. 12, 13 DSGVO

Last updated / Aktualisiert am: 18 August 2025

DE • Pflichtinformationen gemäß Art. 12, 13 DSGVO

Verantwortlicher (Art. 4 Nr. 7 DSGVO)

W24 Service GmbH
Therese-Studer-Straße 14
80797 München
Deutschland

Weitere Kontaktangaben finden Sie im Impressum. Bitte nutzen Sie die in Ihrer E‑Mail-Signatur oder im Impressum genannten Kanäle für Datenschutzanfragen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

  • Anbahnung und Durchführung von Verträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), z. B. bei Anfragen, Angebots- und Vertragskommunikation.
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zur effizienten Bearbeitung von Anfragen, zur IT‑Sicherheit oder zur Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), z. B. zur Kontaktaufnahme oder für optionale Inhalte; Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z. B. handels‑ und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.

Kategorien personenbezogener Daten

  • Stamm‑ und Kontaktdaten (z. B. Name, Unternehmen, Funktion, E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer)
  • Kommunikations‑ bzw. Inhaltsdaten (Ihre Nachricht, Anhänge, gewünschte Leistungen)
  • Technische Metadaten (Zeitstempel, ggf. Protokolldaten unseres E‑Mail‑/Web‑Servers)

Empfänger

  • Interne Stellen, die Ihre Anfrage bearbeiten (z. B. Vertrieb, Support, Technik)
  • Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO), z. B. Anbieter für Hosting, E‑Mail, Ticketsysteme, Collaboration
  • Behörden und Dritte, sofern rechtlich verpflichtet oder zur Geltendmachung/Verteidigung von Ansprüchen erforderlich

Drittlandübermittlung

Sofern eine Verarbeitung durch Dienstleister in Ländern außerhalb des EWR erfolgt, stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau sicher (z. B. durch Angemessenheitsbeschlüsse oder EU‑Standardvertragsklauseln). Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Pflicht zur Bereitstellung

Sie sind nicht verpflichtet, personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne ausreichende Angaben kann es jedoch sein, dass wir Ihre Anfrage nicht (vollständig) bearbeiten können.

Automatisierte Entscheidungen

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt.

Ihre Rechte

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  • Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

EN • Mandatory Information under Art. 12, 13 GDPR

Controller (Art. 4(7) GDPR)

W24 Service GmbH
Therese-Studer-Straße 14
80797 Munich
Germany

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Purposes and Legal Bases

  • Contract initiation and performance (Art. 6(1)(b) GDPR), e.g., handling enquiries, offers, and contract communication.
  • Legitimate interests (Art. 6(1)(f) GDPR), e.g., efficient request handling, IT security, or the establishment/defence of legal claims.
  • Consent (Art. 6(1)(a) GDPR), where applicable for optional processing; you may withdraw consent at any time with effect for the future.
  • Legal obligations (Art. 6(1)(c) GDPR), e.g., commercial and tax retention requirements.

Categories of Personal Data

  • Identity and contact data (e.g., name, company, role, email address, phone number)
  • Communication/content data (your message, attachments, requested services)
  • Technical metadata (timestamps and, where applicable, server log data)

Recipients

  • Internal teams processing your request (e.g., Sales, Support, Engineering)
  • Processors (Art. 28 GDPR), e.g., providers for hosting, email, ticketing, collaboration
  • Authorities and third parties where required by law or for the establishment/defence of legal claims

Transfers to Third Countries

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Retention

We retain personal data only as long as necessary to process your request or as required by statutory retention periods. Afterwards, data is deleted or anonymised.

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You are not legally obliged to provide personal data. However, without sufficient information, we may be unable to respond (fully) to your enquiry.

Automated Decision-Making

No automated decision-making, including profiling, takes place.

Your Rights

  • Access (Art. 15), rectification (Art. 16), erasure (Art. 17), restriction (Art. 18)
  • Data portability (Art. 20)
  • Objection to processing based on legitimate interests (Art. 21)
  • Withdrawal of consent (Art. 7(3))
  • Right to lodge a complaint with a supervisory authority

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